寺库购买香水，一直不发货，申请退款了，一直不处理，客服不接电话，不回消

2021-11-23

已完结

1、（9月24日）寺库APP下单购买一款香水。一直不发货，中间咨询过客服，客服回复在备货中。之后还是一直不发货。中间找过客服，一直不回复。2、11月9日，申请退货，一直显示审核中，联系客服，电话客服，均无人回应。

投诉进度

企业完结

2022-01-19 17:36:13

处理结果

已经是退款完成的状态

用户补充投诉

2021-12-06 21:19:51

补充内容

寺库一直不回复，不处理退款，客服联系不上

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 18:25:02

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 14:04:57

用户发起投诉

2021-11-23 14:04:55

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

629.00元

投诉编号：

94999521

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