依据大麦要求开出证明要求退票被反悔

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本人于北京2021年11月购买了上海音乐剧<阿加莎>,因疫情原因购买后收到了公司的集体通知,近几个月北京疫情反复有加重趋势,为响应国家疫情防控大环境,在京人员不能出京。在得知消息后立刻向大麦咨询,大麦给出的反馈是只要有公司盖章文件及在公司的在职证明和带*标志行程码即可通过客服申请取消(客服的聊天记录现在也留有证据)。 本人依据大麦客服给出的要求开好所需所有证明提交,客服突然变卦不通过退票。反复追问原因也只有一句不退票,本人无法接受这种敷衍的回复。作为一个大型票务机构对消费者权益丝毫不尊重,请工商执法人员提供帮助,十分感谢。

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投诉信息
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投诉问题:
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涉诉金额:
680.00元
投诉编号:
94999595
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