京东平台武汉福禄网络科技有限公司由于系统漏洞，导致充值错误号码，不退钱
已完结
11月10日，通过京东直播购买武汉福禄网络科技有限公司的爱奇艺跟plus联名卡，由于没有再验证以及再确认的步骤缺失，导致刚输入号码就直接默认充值，输错一个数字，被发现后，希望能退款协商，被告知自己去跟错误充值号码使用者协商，但这个号码已经暂停使用，再次跟售后反映不协商不处理，后又跟京东售后投诉，还是没有得到处理，投诉无门，现在只能求助315消费平台处理，据了解，已经有多起针对这家公司同一事件的投诉，但是武汉福禄网络科技有限公司没有改进验证充值系统漏洞，导致事件再次发生，现请求能退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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