哈啰出行app存在同一地区不同用户收费标准不同的情况

网友保保 2021-11-23

已完结

哈啰出行助力车在我们学校投放，每次我骑助力车十分钟到十五分钟内都收我三块钱，我以为收费标准就是这样，结果我一个室友告诉我她只要在二十分钟内就只要两块钱，她给我看了她的订单，经过和我的对比，我们俩在哈啰出行上被收费的标准确实不一样，并且在我的账号上查不到收费规则！！！所以我认为哈罗出行存在"杀熟行为”，要求解释说明。（上次投诉后，客服一直在我忙的时候打电话来，由于手机静音没有接到）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-23 16:05:37

平台审核通过

2021-11-23 15:47:25

用户发起投诉

2021-11-23 15:47:23

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