投诉淘宝维护商家‘酥音牌人头录音话筒ASMR小店’

网友保保 2021-11-23

已完结

我在该店铺买了3D话筒和声卡，用了一个月就坏了，商家说可以维修，寄回去维修之后，商家一直有拖延时间寄回，以致于导致过了退款申诉时间，等维修好快递回来发现产品还是坏的，这个时候已经意识到是产品本身的问题，于是找了淘宝官方请求协助处理退货退款，但是客服维护商家说不能退，商家说我自己急用钱就选择退货，淘宝客服相信商家的一面之词，并不理会我的证据，投诉无门！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-24 18:17:25

平台审核通过

2021-11-23 16:10:38

用户发起投诉

2021-11-23 16:10:36

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