收到的电脑和描述不相符
已完结
收到电脑卡顿就没法正常使用，联系商家一直没有解决，在2021年8月23日我把电脑送去联想售后，两家售后点都告知我电脑没有固态硬盘只有机械硬盘，就是电脑卡顿不能正常使用的原因，当时我在联想电脑售后联系京东客服，京东客服让我把电脑返回厂家，我要求更换固态硬盘，结果售后不同意，目前电脑还在联想厂家，我只能要求退款，虚假发货，页面描述固态硬盘
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有客服和我联系过，
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
页面描述固态硬盘收到的电脑只有机械硬盘
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
