京东商城虚假宣传
网友保保
已完结11月2号下单手机3699，说保价双11，保价30天，结果10号晚上8点到11号直接又降价400，18号联系京东客服不退差价，让11号当天联系，保价申请也不退。涉嫌虚假宣传
投诉进度
用户评价
2021-11-24 17:56:48
品牌评分
品牌评价
根本没有解释为什么不能申请保价30天问题，也没有解释为什么11月2号宣传价保双十一，结果后面降价问题。
企业完结
2021-11-24 17:25:43
解决方案
解释,补偿
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2021-11-24 13:06:58
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-24 09:46:57
用户补充投诉
2021-11-24 06:41:58
补充内容
买的8+128是3699 结果直接降价400 8+256才3599 明明宣传保价双十一 才提前购买 结果双十一价格更低 欺骗消费者
平台审核通过
2021-11-23 19:39:45
用户发起投诉
2021-11-23 19:39:43
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