因为价格原因，强行以红包形式退差价，导致退货发生纠纷，实际侵占消费者钱

网友保保 2021-11-23

已完结

10.22购买5197.6的手机，因为商家卖贵，商家同意退差价，但是退的是红包不是钱，商家强制以红包形式退差价，没有给消费者自主选择权，并规定消费者要在半个月内强制消费掉红包，否则就过期，强制让消费者消费，后期因平台所受货物有质量问题，发生退货，引起退款，平台以红包结算且时间已过期为由拒不退还钱款，期间拨打数次客服均不解决问题，且有两位客服态度恶劣，言语激烈，挂断电话，给我留下阴影

投诉进度

平台完结

2021-11-24 16:29:21

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充购买平台信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。

平台审核通过

2021-11-23 21:02:31

用户发起投诉

2021-11-23 21:02:29

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