京东下单延迟发货过72小时

2021-11-23

已完结

11月11日再京东下单买洗衣机客服说48小时就发货过了四天问客服发货了吗，说发货了，有过几天查不到物流信息再问客服说没发货没货九天还没收到货，延迟发货京东规定过72小时赔偿百分之三十厂家不处理，我要求赔偿来维权我的合法权益

投诉进度

企业完结

2022-01-05 09:43:20

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 09:46:57

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 21:46:03

用户发起投诉

2021-11-23 21:46:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

95000241

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