寺库退款拖延，客服电话敷衍，一个多月没退。
已完结
10.21日申请退款，11.5鉴定审核通过（备注3天退款），18天没退。打客服电话敷衍，总是系统维护，不是一个部门为理由，要求给具体时间也不答复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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