天猫欧莱雅虚假宣传欺*消费者
木子小璐?
已完结
今年双十一10月20日李佳琦直播间预售的时候欧莱雅安瓶面膜是低至429元50片的活动，说是史上优惠力度最大的一次，就付了50元定金购买了，11月3日支付全款346.88元（满减和红包抵了81.12元）。后面11.11号他们在自己的官方直播间却出现了257元同样的50片面膜，这与之前欧莱雅承诺的说辞“史上最低价”并不一致，我也相信不止我一个人被割韭菜，后来李佳琦微博也官方发文，欧莱雅这属于欺诈广大的消费者，如果十块二十块的也就算了，但是差别如此之大有点说不过去，应该退差价。而欧莱雅的解决办法就是发放给消费者现金抵用卷做为差价赔偿，而这个现金抵用卷也只能用于消费欧莱雅品牌产品抵扣，我不会再买欧莱雅而且双十一囤货够用一年，要卷何用？强制我用你推我差价的钱消费你们的产品吗？真是太会算计了。双十一我相信大家购买金额都很大，所以他们官方说的满减大部分人都能达到，但是却没有在他们说的“史上最优惠”的时候告知，他们的客服也都是已读不回状态，起码我对订单有疑问要帮忙解答吧，寄过来的商品也都是标签被撕开的状态，就好比别人穿过的衣服寄给了我一样，而且订单被下架了，没有办法申请报价服务，退货也更不可能了，显示商品下架不存在。我现在不奢望退货，就希望欧莱雅品牌退差价！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
