在天津端盒拿趣科技有限公司购买商品，质量极差售后不补发,客服敷衍推脱

网友保保 2021-11-24

已完结

2021年5月15日通过淘宝APP购买该商家的三个产品(手办)，共花费712元，单号:179****28****88****27,179****28****88****27,179****28****88****27，属于预售产品，承诺9月30日发货，10月7日和10月11日才分别收到物品，发现有瑕疵，联系客服退换货，寄出之后至今也未收到换回来的物品，而淘宝订单已经签收两个月商家限制也无法退款，再次联系客服一直推脱,之前12315投诉过两次，商家打电话承诺承诺48h之内发货，但至今未收到一个，要求尽快发货并给予赔偿,望核实处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-24 18:17:25

平台审核通过

2021-11-24 02:14:05

用户发起投诉

2021-11-24 02:14:03

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