黄马甲快递配送时间过长,客服无法解决问题

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本人于2021年11月11日在天猫超市购买良品铺子零食礼包,由黄马甲快递负责配送。11月17起开始派送,一直没有送到手,前后和天猫超市以及淘宝客服沟通四次无果,其中有一次我选择退款但是天猫只是口头上表示同意,于是我查了一下配送时间为22号,遂撤销退款,选择等待快递。 到今天11月24日为止,没有任何一方给我一个说法,无论是告知我货是否能送到以及派送时间。本人希望有一个合理的解决方案,等了这么久不想要退款,只想要货物。

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