京东到家无故封号，无法消费，也不给解决方案

网友保保 2021-11-24

已完结

我七月份在京东到家刚开通，提供了几个优惠券下单买了东西，最近这两月又有活动，突然就没办法付款，一直提示网络拥堵，其实就是他们风控，限制消费了还不承认，你们自己搞的活动提供的优惠券，买了东西平凭啥封号，两月前就打过客服电话，线上线下都跟京东到家客服反映过这个问题，客服的统一说辞都是，让我更换网络，或者是系统问题，让我晚点再下单，换同事的账号就可以正常下单。如果你们搞不起活动 请不要发那么些优惠券

投诉进度

用户评价

2021-11-26 12:27:11

品牌评分

品牌评价

通篇官话 就是不给解决 垃圾app 已卸载

用户补充投诉

2021-11-25 17:52:24

补充内容

找了这么一个客服 不知真假 上来千篇一律官话 我们没有封号，换个时间段再试 ，除了这一句 就没别的台词

企业完结

2021-11-25 13:32:11

解决方案

其它

处理结果

依据反馈：消费者反馈账户无法下单，我司服务人员已建议消费者不同时间端多次尝试。

平台跟进

2021-11-24 18:22:56

平台审核通过

2021-11-24 14:49:08

用户发起投诉

2021-11-24 14:49:06

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