关于投诉寺库奢侈品APP的问题 寺库退款 取消订单

网友保保 2021-11-24

已完结

购买A,B件商品产品时，显示仅存1库存，购买后为了避免没货白等，一直联系客服确认是否有货，一直联系不上。超过指定日期还没有任何信息更新就申请退货，过后联系上客服说确认B货存几日后会跟进库存情况建议我把退款修改成继续购买，A货就直接退款，然后继续等待。事后又没有任何联系，A退款一直审核中（已经2星期了）B一直没更新信息。一直在循环找各种借口推迟退款。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:14:43

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:10:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-24 18:25:02

平台审核通过

2021-11-24 15:00:57

用户发起投诉

2021-11-24 15:00:55

展开全部