街电霸王收费拒不退款
三年之后
已完结
本人在布吉老街益群电器租借的充电宝，当时用了一个小时不到，中间出现了车故障，在路上无法及时归还，马上联系在线客服解释，称无法给我登记暂停计费，继续费用升到12块钱的时候打了人工客户，称只能减免一半的费用，后面打了电话称让我这边等他们的回复，我就先行把充电宝还了，直接扣取30块钱，最后打电话过去，称还是只能退款30元的一半，即15元，从最开始的4块钱不到，最后到30块钱，客服不做处理，感觉就是故意要满足扣费多少钱了才肯登记暂停计费，要求协助进行退款26块钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：已联系用户，用户订单租借时长：19小时,10分钟,52秒，订单计费规则“前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。该商家不支持使用会员卡”，故订单正常计费30元结束，考虑用户使用体验，已退款26元，用户认可，故处理方案达成一致。
用户申请完结
申请原因
处理很好速度很快
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
