丰巢柜投错柜,客服未在3-7天内处理,导致快件遗失,申请赔偿

一隻锦李

已完结
2021.11.17晚上20:55在三江名苑丰巢柜寄件时,因同时两个柜子开启投错柜,然后第一时间拨打丰巢客服解决,客服回答说要调取监控需3-7天,然后在七天内客服没有回复电话给我,期间我主动几次打电话催促进度,客服就说让我等,没有实质性解决问题;快递员取出异常包裹时,未经过当事人或者丰巢柜允许或者通知,私自将包裹取出扔在一边,导致我的快件丢失;由于丰巢柜客服处理问题不及时,一直推卸责任,售后服务滞后,导致退换货时效和信誉受影响,请相关部门帮忙解决,维护消费者权益 下图为第一反馈时间和丰巢沟通电话记录

投诉进度

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
399.00元
投诉编号:
95001150
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