韵达快递退货揽收3天没消息,客服电话形同虚设

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我在11月19日下单退货,快递员11月21日取走,11月24日下午四点半,没有任何物流信息。我拨打了韵达95546电话,转播快递业务按1后直接挂断,转播国际业务3后也没有访问人工。我想知道,我寄回的快递现在在哪?我270的衣服在哪?为什么你们的客服电话形同虚设?为什么国内业务直接挂断国际业务就可以拨通?是否有服务歧视?请韵达公司出面给予说法和解决方案。已录制客服电话挂断视频。

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