京东旗下京喜平台偏袒商家

网友保保 2021-11-24

已完结

11月7日京喜下单，11日显示收货，当即联系商家诉求：补发。14日商家主动来电说补发。16号询问商家补发未果，通过京喜客服诉求：补发。商家看到京喜客服介入，第一时间在未经任何协商擅自退款。退额是双十一活动价，目前已买不到。京喜客服处理结果：商家已经退款，无法补发。退款是双十一活动价，目前已买不到，不满商家的不诚信以及京喜偏袒商家。买家合规合法下单，为何损失要买家承担。

投诉进度

企业完结

2021-12-10 21:06:43

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-25 17:17:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-24 18:23:45

平台审核通过

2021-11-24 17:27:06

用户发起投诉

2021-11-24 17:27:04

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