投诉51****lk，申请全额退款
网友保保
已完结2021年6月13日，班主任老师说课程要涨价了，让我囤课，两个课时包9600元，我表示没钱，他说可以申请贷款，压根不提如果上不了退费的问题。就这样买了两个课时包，每个4800元。如今双减，周六周日一对一外教上不了，平时孩子没法上，试了一节中教课孩子不喜欢，我11月14日申请退费，11月23日回电说一个课时包换成中教课了不能退费，另外一个课程包只能退1290元。也就是说余下的7680元只能兑换课程，不上也不给退费说这是她们的条款，简直就是霸王条款，如此坑害消费者良心何在？还是做教育的。我现在申请全额退款9600元，不同意换购任何课程。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:18
处理结果
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用户补充投诉
2021-11-26 15:05:18
补充内容
今天收到51****lk的回复电话，解决方案和第一次一样，依然是退1920元，其他的7680元兑换他们的课程或者购物，我不同意，我坚持要求返还9600元学费。然后给我打电话说把我要求提交总部，需要7-15个工作日，我希望机构能说话算话，不要用拖延来考验家长的耐心。
用户补充投诉
2021-11-24 17:42:51
平台审核通过
2021-11-24 17:38:48
用户发起投诉
2021-11-24 17:38:46
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