帮考网cpa私塾班·条款合同·拒不退款
网友保保
已完结2021年11月12日，帮考网郭老师向我委托人杜女士微信强推cpa私教班，同时宣称无基础学院可以量身定制课程，期间并未提供任何协议的前提下，并推荐我委托人用京东白条分期付款一次缴纳学费11120。
2021年11月17日，我委托人杜女士，在登录帮考app试听课程时，帮考app设置了自动点击签署协议（cpa一共6科，学员想要试听课程，无论进入那一刻学习，都会自动签署其他5科学员协议），操作陷阱。
2021年11月21日，我委托人杜女士和班主任老师及销售郭老师联系，退款事宜，感觉这期间有很多消费误导和课程质量与宣传不符等问题，帮考网以“条款合同”强制要求继续学习并达到多少数量的课时和参与考试达到多少分数等“霸王条款”，增加我委托人负担。我方认为，根据最新国家教育合同法律规范，这种条款合同无效。
并要求平台全额退款。
投诉进度
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-11-25 11:48:56
补充内容
网上搜索可以清楚看到，仅工商系统平台，帮考网投诉412件，消费保投诉400多件以上，均是消费者受到诱导消费或强制责任条款而导致的退费难等问题。我方委托人也是受侵害消费者之一，我方律师在搜集平台申诉等案件同时，将会在消费维权平台反馈后，正式发起法律诉讼，维护受害人的合法权益。也希望相关部门及消协等机构，能看到同类申诉的数量和同平台消费维权难的呼声，予以足够重视，妥善维护消费者权益，将国家强化教培机构规范举措，积极推动实施，有效管理，规范健康教培环境，建立良好规范的教培市场规则
用户补充投诉
2021-11-25 10:57:25
补充内容
2021年11月25日，客服与我方委托人，杜女士电话联系，并一再强调其培训平台只能退还3千多培训费，我方委托人不能接受，同时在通话录音总，培训平台客服自己也说，6科培训，只要一科试听点击协议，其他5科就会自动默认签署。并且枉顾交款在前，销售人员并未给与文字性的协议内容等问题，强制解释是，都是提前收款再签署协议，我方不能接受。要求全额退款。同时我方律师搜集了解到，仅仅在9-10月份，在全国315平台和其他消费投诉平台上，发起帮考网退费投诉的就40-60件，说明被该网站的霸王合同侵害消费权益的学员人数众多，希望有关部门予以重视
平台审核通过
2021-11-24 17:52:36
用户发起投诉
2021-11-24 17:52:34
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我也是这样，就是一群挖好坑骗人来跳的不法分子，我们要联合。