投诉环球网校，诱导消费，协议包括学习，都说有内部资料，拖延时间
网友保保
已完结在没有清楚的情况下让我签协议，也没有介绍清楚，我问了自身条件，和我说有内部资料，好拿证，我问了有没有英语，说不是必修课程，交完钱，给了一个课程app，叫自己去学习，不会再问老师，怎么学？完全没头绪，一对一指导vip套餐，仅仅是个幌子，这个机构是干啥的？诈骗的吗？霸王条例，和我说清楚状况了吗？我不是属于个人原因，是我和该机构合作不愉快，在我交完学费一周左右我问过退学费一事，没有回复，我也说明我的情况，没有回复，那么就是这个钱交了不能退，一点也不能退，就是不给退，老师介绍的时候没有讲清楚怎么说呢？诱导消费需求，没有根据学员自身条件解决，我已经明确表示我这个学不了，为什么要诱导我？签协议的时候没有和我说清楚这是个保障协议，对谁的保障，再三确认之后在签字等等，我对这个学校失望，执意要退学费，我没有上过他们这边超过一个小时的课程，也没有得到班主任的关心学习情况和指导，我文化低，所以，从哪学？我认为就是被坑了，不负责任，让一个小朋友学习高中知识，能看懂吗？我第一次打电话就说过这些问题，班主任和老师根本不会督促我学习的，就说关于这个退费的事情，机构老板是不是涉黑团伙，霸王条款，无法解决，没有解决方案！
投诉进度
处理结果
环球网校回复：您好，您这个属于个人原因无法办理退费，建议您继续跟着课程学员，不懂得及时去问班主任。
用户补充投诉
2021-11-25 12:36:56
补充内容
我已经多次表明学习情况，这个课程我只看了不到一个小时，我也找你们沟通过学习情况，我没有这个条件去学习，不知如何看起，那么你承诺的一对一全程vip服务又是啥，我要求退款，回复给我的是个人原因，个人原因在哪？倘若你让一个幼儿园小朋友直接学校初中知识，在多次和你们反应，没有得到满意的答复和行动，我是不是有权利退款，在这之前我也表示过我的学历情况，问了学习情况，你这边怎么说的？有内部资料，好拿证，英语不是必修课！在我交学费十来天我找过你们退款，为什么不回答我，在拖延时间？3980除以1095，每天是多少钱？自己去算，该机构是采用什么的方式一句否决不给退钱，那么你们这边之前诱导消费者一事怎么说？
用户补充投诉
2021-11-25 12:22:58
补充内容
从加上班主任到就说过这些话，没有一句是理解表明我的意思，一对一指导服务，没有学习计划，看不懂，叫我怎么看？我已经明确表示我看不懂，你让我去看，我要是能看懂，还这样吗？我也多次打电话客服，更没有改善，那么请问个人退款原因是什么理由？在我交学费的时候，是你们这边对我无知自考专科的问题，引诱我有内部资料，英语不是必修课，发的图片说有二选一，是不是？英语和普通逻辑，在签的协议对话中，该机构老师没有向我表明清楚协议是为谁的保障，应当让我再三确认无误后签字不是吗？那我的权益保障在哪、我学费交了，条件也说了，你们做不到，在一个这些东西是不是有诱导消费者的问题存在呢？我在和你们协商，协议在什么前提下签的字？你这边回复我个人理由退款，那么请看上述原因，这边是不是霸王条例不给退款请回复我！协议可以解决问题，不是不能协商，那么我没有满足自身条件学下去，是你们这边诱导我一事怎么说呢？
用户补充投诉
2021-11-24 19:50:12
补充内容
11月2号，我去电该机构售后服务，表明可以退款吗？也就是交完学费一周左右，客服没有回答我的问题，还有一些以及为什么要求退费的原因，我是认为这个条件不符合我，没有和我介绍任何清楚这关的学历，我没有表明什么专科，只想说适合我的，符合我的最高学历和学习情况，我去电之后为什么不回答我的问题，在拖延时间吗？然后最后说我个人原因退费？
用户补充投诉
2021-11-24 19:12:17
补充内容
这是我交完学费9天，我问能不能退学费，没有正面回复我，不仅仅是个人原因，原因是你这个机构诱骗我消费，没有正确的引导和推动，说明学员自身条件学习能力，不是一味的去交学费，诱导说有内部资料轻松拿证，这是怎么一回事，在签协议的时候是不是给了我一个链接，链接上面没有说明此次协议无法退款提示，老师这边也没有说明情况，我认为这是该公司给我保障，那么我们这样子被骗找哪个平台？保障在哪？事先的介绍在哪？
平台审核通过
2021-11-24 18:51:48
用户发起投诉
2021-11-24 18:51:46
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