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寺库app,通过上架虚假无货商品,欺骗消费者下单,在下单后不按规定时间
2021-11-24
已完结
寺库app,通过上架虚假无货商品,欺骗消费者下单,在下单后不按规定时间发货,一个月不发货,发货超时后我选择取消订单,取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。
投诉进度
企业完结
2022-01-17 16:18:02
解决方案
退款
处理结果
已短信告知顾客会为其优先安排退款
用户补充投诉
2021-12-04 14:16:30
补充内容
至今没有任何企业平台的人联系我,寺库AP P内的系统也还是无任何操作,企业还不打算退款,声称退款核查中也两周了,也还是无退款的意愿,平台客服还是一如既往的系统升级中,请等候!企业的太不负责任了,就一个退款都这么难处理,而且我没有收到任何货物,也不需要退货的流程。也会两个月不愿意退款,是何情况无人知晓。
用户补充投诉
2021-11-30 08:49:23
补充内容
投诉至今平台没有任何人给我联系,寺库也还是官方回复
平台跟进
2021-11-25 11:27:28
平台审核通过
2021-11-24 20:16:26
用户发起投诉
2021-11-24 20:16:24
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
网络诈骗
/
退款问题
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
499.00元
投诉编号:
95001597
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