淘宝网店铺“安妮轩儿”售卖假货手机

网友保保 2021-11-24

已完结

我于2021年7月6日在淘宝店铺“安妮轩儿”花费5165元购买了一部全新苹果11********6g，收到货后发现电量只有百分之八十几，联系商家商家却说我购买都是库存机，电池少是正常的，一年内低于80%可以退换电池，我没有猜疑就继续使用，使用期间：信号差，网络很卡，有时反应很慢， 近日才验机发现商家售卖二手翻新机给我，本来是美版64g该为国行256g，此机在2019年就已经激活使用，该商家还继续矢口否认此件为全新机没有使用过,

投诉进度

平台完结

2021-11-30 10:29:54

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-28 23:38:02

申请原因

已与商家协商赔付，结案

平台跟进

2021-11-25 17:35:51

平台审核通过

2021-11-24 20:44:36

用户发起投诉

2021-11-24 20:44:34

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