投诉小步在家早教缺少积木虚假发货

网友保保 2021-11-24

已完结

今年10月开通小步儿童学习力课程，课程中的拼插积木课缺少积木，多次跟客服联系，客户回复补发，会48小时联系，从来没有接到过电话。只是短信通知，第一次补发短信发于11月12日通知补发件已发出，查询快递显示无此快递，虚假发货；联系客服，客服只是答复再次补发，等待。第二补发短信11月19日，查询快递仍然没有此快递，第二次虚假发货。联系客服，客服又回复等待，说在补发，查询快递至今无此快递，没有任何解释，客服回复敷衍了事，极其差劲。

投诉进度

平台完结

2021-12-01 15:56:22

处理结果

小步在家早教回复：户沟通达成一致，教具已安排发出。

平台跟进

2021-11-25 09:34:40

平台审核通过

2021-11-24 22:32:58

用户发起投诉

2021-11-24 22:32:56

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