阿迪达斯旗舰店收到货以后拒不退款

网友保保 2021-11-25

已完结

在直播间买的预售商品，先付了定金，尾款于11月1号付的。卖家承诺退保证金，于是到手之后，先联系客服，退了保证金。可是双十一当天发现价格差距过大就询问卖家能不能退货退款，由于退了保证金，退款通道关闭，客服告知可以申请线下退款，于是按照地址退回。客服承诺是48小时给出结果，后来改成3-5天，东西原封不动按照卖家给的地址退回，商家一直不处理，多次询问都在推脱说是审核中，从11.12申请到现在已经距离卖家同意线下退货十多天了，怎么询问也没有结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-25 17:18:20

平台审核通过

2021-11-25 02:39:50

用户发起投诉

2021-11-25 02:39:48

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