在这家淘宝店购买到劣质、假冒产品
网友保保
已完结2021.11.11在淘宝这家店购买一件黑色长T恤，11.18日取货后发现衣服褶皱严重，商家表示熨斗或清洗后可以解决，我按照操作后清洗一次仍然褶皱（商家退货退款条件为衣物未清洗），在清洗一次后穿了一下午，发现衣物掉毛，掉色，并附着在本人上半身，都是黑的。寻找商家理论，商家不予正面回复。现淘宝网以不退货不退款，仅以衣物价格装变为购买产品通用红包为解决方式，本人不认可也不认同，未按消费者权益保护法处理，商家也未收到惩罚。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-30 21:48:18
补充内容
截止2021年12月30日 未收到任何回复
用户补充投诉
2021-12-07 18:16:39
用户补充投诉
2021-12-01 11:50:51
补充内容
截止2021年12月1日 本人尚未接收到淘宝网或者是商家相关部门电话与短信回复
平台审核通过
2021-11-25 17:02:31
用户发起投诉
2021-11-25 17:02:29
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