圆通快递利用虚假单号给买家退货
已完结
圆通快递公司利用虚假单号（空包）帮买家退货，快递只有物流信息到这边就直接由快递员签收了，我们这边都没有收到包裹也没有签收导致我们损失货款354元。联系圆通快递公司官方客服投诉，他们说这个不是他们圆通的，要找发件网点处理，虚拟单号(空包)物流是他们圆通发出的，出了问题就不处理。后面网点只给我来个个快递证明说是空包，就不处理了，后面我打圆通官方客服说他们不处理就投诉邮政那边，她说你投诉就投诉，态度特别恶劣，我又发微信给处理的那个网点人员。他说投诉邮政就不关他的事了。我投诉前也是和他们协商的，发消息也是不回，没办法。希望求助消费保平台能有人来处理一下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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每次打电话都说安排人处理，之前联系我的那个也不回消息！处理事情态度太差了
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过去一个礼拜了也没人来处理，每次我打电话过去就说会安排人员处理的，结果一个都没有
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