申通快递物流长时间不运送，反应数次未能得到任何回复

网友保保 2021-11-26

已完结

23日，申通客回复到预计24日达，24日快递未达，联系客服，客服回应预计25日达，25日去看物流信息，发现物流停在24日晚九点，于是投诉，留下电话联系方式，客服回应：预计2小时会有网点专员给我电话回应，然而并没有，于是我每两小时去看一次物流找一次客服，共五次，客服那边得到的回复通通一样：帮您加急，等专员来电；现在已经26日上午，物流还是不更新，电话专员也一次没给我打过电话。需要一个合理解释

投诉进度

平台完结

2021-12-09 21:19:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-11-26 20:42:54

用户申请完结

2021-11-26 11:16:51

申请原因

已收到申通客服回复

平台审核通过

2021-11-26 07:38:36

用户发起投诉

2021-11-26 07:38:34

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