苏宁平台购买海尔冰箱一台，未按照要求时间配送，拒收后以各种理由收取费用

2021-11-26

已完结

10月31日在苏宁平台下单购买海尔冰箱一台，于11月20日送货，之前沟通要求送货因为物流没时间送一直延迟到20号。拒收后送货师傅说不需要支付运费，可以帮我原厂返回。商家说需要支付200元返仓费，后来又有电话打来说要支付290运费。因为冰箱是符合七天无理由退货退款的，不需要额外支出费用。

投诉进度

企业完结

2021-12-01 14:47:08

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-26 18:06:41

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 15:26:41

用户发起投诉

2021-11-26 15:26:39

投诉信息

投诉问题：

运费纠纷乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4099.00元

投诉编号：

95003967

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