哈啰出行定位出错，乱收禁停费
阳光照耀
已完结我把车停在中华人民共和国广东省佛山市南海区桂城街道南海大道北（中建广场对面）路边的自行车停放区，锁车的时候竟然显示此地是禁停区，非要收我两块钱禁停费，这里旁边明明还有他们的车，怎么可能是禁停区？我打个电话过去，一点作用都没有，全都是智能语音，除了浪费时间就是浪费时间。再像客服也是一样，老是要我提供证据，我要提供图片了，还要我提供定位，说真的在那个软件里面根本就无法提供定位，除非我把钱付了就能够提供，搞来搞去还是要我先把钱给了，搞来搞去还是要收我的钱。其实所谓的定位，他们应该能够调度的出来，毕竟系统是他们的，有没有搞错，他们很清楚。相同的是之前已经出现过一次，当时赶的时间没办法，只能把钱付了，可是现在又来一次，我不知道在中国还有多少像我这样情况的人，虽然两块钱不算什么钱，但是积少成多，看来资本家的资本都是这样来的，是通过技术诈骗剥削我们而来，现在是社会主义国家，他们还敢这样做，简直是藐视政府，无视法律，做人最基本的道德都没有了。
投诉进度
处理结果
哈啰出行官方回复：查看可能存在定位漂移，协助用户取消多余费用，告知用户下次一线客服没有很好的处理用户问题，可以反馈专员处理的，我们会核实回电的，是公司的问题我们用户无法截图对应的证据，我们后台可以协商处理，不会因为是我们的问题，用户确实提供不了证据，我们就不做处理的。
用户补充投诉
2021-11-26 18:55:47
补充内容
如第一张图片所示，左边那辆车就是我刚停的那辆，中间那辆是一辆电动车，最右边那一辆也是他们的车。还有这个环境，摆明就是街道专门用来停放单车的公共区域，我真的想问哈罗他们怎么可以把这里定为禁停区？是立在什么基础之上？是法律基础之上？还是他们认为的那样基础之上？第2张图片，他们让我提供起点跟终点，但是必须给的钱才能够提供，就像第3张图那样，如果没有给钱，就像最后一张图那样，根本就无法提供。我就不明白，系统是他们的，为什么还要我提供所谓的定位，他们不会自己查吗？还是铁定了想要骗我这两块钱，骗其他无数中国人的两块钱，积少成多，来达到他们基本收集，然后想做出一些什么不可告人的秘密。之前的滴滴就是这样，谁知道这些共享单车到底想干嘛？谁知道这是基本家到底想干嘛？在他们眼中。什么国家，什么民族，什么大义，都没有金钱那么重要。我希望政府应该对要对此事警惕，是确确实实损害老百姓利益的行为。
平台审核通过
2021-11-26 18:47:42
用户发起投诉
2021-11-26 18:47:40
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