环球网校诱导消费者，没有得到相应的承诺和改善

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

机构老师已和我联系提出解决方案，后续问题望改善，给我的保障，合作愉快，谢谢

在此之前我主动找过你们学习情况，毫无头绪噢，我都保留聊天记录的，班主任那边的记录我昨天已经发了，请核实我说的情况，不是我的问题

不正面回答我的问题，我的个人原因在哪？没有理由不退费，请北京市海淀区知春路7号致真大厦D座4层北区给个说法

我已经多次找你们沟通，没有回应，只有一句话，不要欺负一个小学文化的农民，要做到格局，格局太小了，你回答我的每一字每一句有力度，都是可通的，要做到让人满意且欣赏该机构教育如此之棒，而不是以这样的方式来解决，如果没有说服力，令人震撼的管理条例，有规矩，让人敬佩，何来退费一说呢？是不是应该想想北京环球网校创智有限公司缺陷呢？做不到为什么要承诺呢？诱骗消费者呢？钱交了，你让我自己倒一杯白开水，让我自己品，在让我自己买菜去做菜，我为什么不能退款？在这之前怎么不介绍清楚呢？是不是存在一大纰漏？是不是没有讲清楚，你说你要这样说了，有这些事呢！你要是做到你所说的这些了，是不是格局大，有责任呢

请环球网校沟通协商解决方案，正面回答我的问题

还有我在和你补充一下，我是一个小学毕业的人，你让我去看大专学历的东西，我和你们说了几遍，我看不懂？那你们这边之前怎么和我说的，一对一，有内部资料，好拿证，专门老师教，这些东西呢，存在的问题呢？我是一名全职妈妈，北京环球网校创智有限公司在欺负一个妇女吗？你回答我的问题，哪些是个人原因？在交学费之前，你怎么诱导我的？截图看的够清楚了吧？你做到了吗？我把我的想法告诉你们了，没有得到任何改善，是哪来的个人原因呢？自此至中315说让我等环球网校机构电话，一个没有来电，我没有权利退款吗？那我的消费保障在哪？我现在要求退款，那么你这边一直不退，也没有人给个主要理由，仅仅是个人原因以欺负人是吗？你首先回答我这些问题好吗？你指出的个人原因是哪些？那么我说的这些环球网校的问题又是哪些？是你们存在问题，不是我