京东商城第三方卖家不发货，欺骗消费者。

网友保保 2021-11-26

已完结

13号0点下单，一直未发货。 17号去店铺询问卖家什么时候到货，说是已经发了，没有同步物流信息。索要物流单号，说稍等，结果没给。 18号再去店铺询问卖家，答复已发货。我索要单号，再说稍等，我问要等多久，告诉我上海不能发货，要给我退钱。期间上海没有疫情，我收货地址区域也没有疫情，快递派送也没有超区。商家在欺骗消费者，我被耍了这么多天，要求赔偿。 18号申请京东客服介入解决，至今未处理。

投诉进度

平台完结

2021-12-06 09:57:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-04 11:49:59

申请原因

已收到企业的赔款55元，申请结案

企业跟进

2021-11-30 19:41:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-29 10:03:19

平台审核通过

2021-11-26 19:32:47

用户发起投诉

2021-11-26 19:32:45

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