寺库奢侈品平台不发货也不退款
已完结
您好 我有针对寺库电商的退款难题反馈 我于10月24日，11月4日，11月11日买了两件羽绒服和一双鞋，第一件买的时候因为价格贵，我咨询了客服可不可以退款重新下单，客服告诉我让我重新下单然后给我退款，结果到现在一个月了，产品一直在配货中，从没有配货成功，退款也一直遥遥无期，客服一直推脱，我就把后面的商品都退货了，然后再问客服，客服告诉发货时间提供不了，退款时间提供不了，一直说系统维护，我问什么时候维护完，维护时间也提供不了，我觉得他们在坑害消费者，应该停止他们继续运营下去，太害人了，请求你们管一下他们
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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