寺库奢侈品平台不发货也不退款

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您好 我有针对寺库电商的退款难题反馈 我于10月24日,11月4日,11月11日买了两件羽绒服和一双鞋,第一件买的时候因为价格贵,我咨询了客服可不可以退款重新下单,客服告诉我让我重新下单然后给我退款,结果到现在一个月了,产品一直在配货中,从没有配货成功,退款也一直遥遥无期,客服一直推脱,我就把后面的商品都退货了,然后再问客服,客服告诉发货时间提供不了,退款时间提供不了,一直说系统维护,我问什么时候维护完,维护时间也提供不了,我觉得他们在坑害消费者,应该停止他们继续运营下去,太害人了,请求你们管一下他们

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