VI****ID不退款

网友保保 2021-11-26

已完结

因双减政策，一对一的外教课不能上了，9月底咨询班主任未开课的课包可以申请全额退款，已开课包不能退，当时我的账户里有280多节课，申请退两个未开课合计120节课的课包金额16524元。当时退费老师电话通知我再10月中旬前可以收到退款。直到10月底都没退款，咨询班主任回复是需要等，具体什么时间退款到账，他也不清楚！今天班主任电话通知公司政策变化，两个课包120个课退一半款，另一半兑换成AI智学课，可以退款快速到账。前提是先兑换课程后再退款。如不同意他也不知道退款什么时候到账。原先已开包的课时已经兑换了500多节AI智学课系统显示效期一年多。请先关部门联系VI****ID退费拖延，霸王条款不给退费！不给明确退款时间！打客服服电话推诿，说话含糊其辞！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:23

处理结果

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平台跟进

2021-11-29 10:11:21

平台审核通过

2021-11-26 20:49:18

用户发起投诉

2021-11-26 20:49:16

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