退款不及时

朱佐俊 2021-11-27

已完结

允许范围内取消订单一直不退款，一直以退款审核升级为理由迟迟不退款！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:14:40

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:09:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-11 13:08:04

补充内容

一直没退款，人工客服一直在排队，寺库这样肆无忌惮的损害老百姓，就没有人管了吗？

用户补充投诉

2022-02-08 10:45:36

补充内容

寺库网站一直不退款，客服一直回复说系统升级，已经4个月了，希望有关部门管一管

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 11:24:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-27 02:48:40

用户发起投诉

2021-11-27 02:48:38

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3435.56元

投诉编号：

95004706

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