购课之前约定可以随时退课,现在教学方式改变,要求全部退课,机构给的答案是不可以全退

已完结
当时购买的是一对一外教英语,当时约定可以随时退费,双减以后教学方式改变,孩子不适应,所以要求全部退课,现在剩144节课,机构的回复是只能退58节课,其他86节课必须按一比三换成现在的AI课程,而且必须先换课86节课以后,才能退费58节课,换购的课程不可以退课,还必须在2024年1月1日之前学完,家长觉得太不合理,这属不属于霸王条款,所以投诉维权,希望有关部门能够帮助解决

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投诉信息
VIPKID VIPKID
投诉诉求:
涉诉金额:
22080.00元
投诉编号:
95004888
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