京东拍拍购买了1个多月的苹果电脑 屏幕坏了
网友保保
已完结产品标明了准新机用了一个多月坏了 售后维修回来 拆了后盖不承认 外壳刮花 还是第三方维修的 店铺有严重的违规行为 虚假宣传 诉求是退款退货 得不到处理
投诉进度
用户评价
2021-12-07 17:30:21
品牌评分
品牌评价
怎么没有处理就结案了 这是开玩笑吗
企业完结
2021-12-06 18:13:41
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系拍拍电话热线40****2333，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2021-11-30 16:57:41
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-11-30 02:16:35
补充内容
买的是官翻机 就算苹果官网二手激活过了的机器官网上也应该有这台机器的信息 现在官网上根本查询不到这款产品
平台跟进
2021-11-29 16:47:47
用户补充投诉
2021-11-27 23:11:08
补充内容
京东那边客户回复是他们没有拆我的机子只换屏幕 但是我收到货物完全跟他们说的不同 被拆后盖 螺丝都上 外壳严重磕坏。属于欺骗手段 霸王条款欺负消费者
用户补充投诉
2021-11-27 17:12:17
补充内容
苹果官网上查询不到次机器任何信息 属于组装山寨机
平台审核通过
2021-11-27 17:09:58
用户发起投诉
2021-11-27 17:09:56
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