快手小店客服包庇商家

专干京东售假 2021-11-27

已完结

在快手小店买了666.7元商品，商家多次告知商品无货。快手客服解释订单不符合规定，要我去问商家。我在快手小店买东西应该按照快手小店规则，3.4.1.1商品缺货或无货，无法发出的情况下，应该赔付消费者百分之30的订单金额。快手客服工号85828态度强硬，不正面回答问题。还消费者一个公道。

投诉进度

企业完结

2021-12-02 21:04:47

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已退款，感谢您的支持。

企业跟进

2021-11-29 17:42:15

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-11-29 14:06:13

平台审核通过

2021-11-27 17:15:30

用户发起投诉

2021-11-27 17:15:28

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