商品购买后，过了十几个小时很快降价了，上面写的价保30天，客服不给保价

网友保保 2021-11-27

已完结

写的价保30天，10月31日日23点55分购买的，11月1日就降价了很多。拿朋友的订单号保价，客服以不是同一个id下单不给保价。那30天价保就是个幌子啊，优惠券在第一单用了，不可能第二单还能再使用就没办法生成第二个更低价的订单号。

投诉进度

用户评价

2021-11-30 23:04:03

品牌评分

品牌评价

保价纯属虚构了，因为第一单优惠券用了，同一个账号怎么都买不了比之前更低的价的。这个时候只有其他账号可以。

企业完结

2021-11-30 16:56:29

解决方案

解封

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实提供比价订单与原订单非同账户，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2021-11-29 10:03:19

用户补充投诉

2021-11-27 17:44:40

补充内容

明明写的11月30日前都可以保价，发现降价马上联系商家客服都不给保价。后面联系京东客服，拖拖拉拉说要我稍等尽快给我回电，后面无人联系。今天我再次联系客服，就说不是同一个id不给保价

平台审核通过

2021-11-27 17:40:22

用户发起投诉

2021-11-27 17:40:20

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