要求寺库平台慎重对待我的诉求、于12月15日前退款或者发货
网友保保
已完结 本人于2021年8月18日在寺库电商平台购买一双Va****ino/华伦天奴男士Ro********er黑色时尚休闲运动鞋 TY****23-TCC-RE8,平台承诺与2个月之内发货、这期间我一直没有催过、到了2021年10月19日、我看到平台还没有发货、就联系平台方催发货、这时候才发现该平台的线上人工客服都联系不上、全部是机器人回答问题!打客服电话、人工服务永远打不通!所以我严重怀疑该平台涉嫌网络诈骗!请315消费保介入调查、帮助我维护自身的合法权益!谢谢
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-06 10:48:10
补充内容
2022年1月29日接到过一个寺库客服人员的电话、说可以给我办理退款、截止到2022年3月6日没人任何消息了!
平台审核通过
2021-11-27 17:45:09
用户发起投诉
2021-11-27 17:45:07
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