美团配送态度差以及超时,申请全额退款美团不同意
已完结 12.26号下午1点左右,我在美团外卖点餐,点餐过程中配送员取餐后迟迟不配送,于是我2次联系平台客服催促。快要配送超时,配送员仍不配送,我在线联系配送员,配送员态度恶劣,捏造谎称自己还有半个多小时配送时间,并自称是平台接单慢了导致送餐不及时,后台信息跟他说的不符。最后配送员超时20分钟打电话配送,我说他严重超时拒绝接收,他还是把外卖放在我家门口并拒绝承认超时。事后反馈客服要求赔偿,平台只同意部分退款为70元。没有取餐的情况下只退一半的钱,这是强买强卖。 投诉进度
平台审核通过
2021-11-27 18:55:15
用户发起投诉
2021-11-27 18:55:13
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投诉信息
投诉编号:
95005417
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