云米科技的家电安装周期过长，强烈要求尽快解决

网友保保 2021-11-27

已完结

1）10月31日在京东上购买云米科技的管线机+净水器+前置过滤器套装 和 洗碗机； 2）11月1日收到货后，电话预约上门安装，但出现一系列以下问题： ① 分配给多个安装师傅上门安装，导致同一系列产品需不同师傅安装，等待时间周期过长； ② 师傅不按预约时间上门，多次未按约定上门，需由消费者主动电话询问。 ③ 师傅上门未携带任何安装工具，导致上门后发现缺少部分工具导致安装失败。 ④ 截止11月27日，管线机仍未安装成功，且多次线上预约安装，线下联系安装师傅未回复。

投诉进度

平台完结

2021-11-29 17:18:22

处理结果

云米回复：已联系投诉人，我司已协商再次安排师傅上门安装，投诉人无异议。

平台跟进

2021-11-29 16:30:15

平台审核通过

2021-11-27 20:56:19

用户发起投诉

2021-11-27 20:56:17

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