饿了么餐中发现异物，商家不回复，使用饿了么平台的理赔无果

网友保保 2021-11-27

已完结

我在吃饭的时候发现肉中有类似塑料薄膜类的异物，联系商家，商家却不回复，打电话是用户已关机，由于第一次遇到这种情况，选择了饿了么平台的理赔通道。根据新消法，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加的赔偿金不足一千元的，为一千元，而饿了么平台的理赔通道，只是退回了原来的钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-11-29 15:41:29

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-11-29 10:09:33

平台审核通过

2021-11-27 21:10:27

用户发起投诉

2021-11-27 21:10:25

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