卡西欧手表质量问题

网友保保 2021-11-27

已完结

2021年10月1号下单，3号收到手表，配戴不到30天，发现指针与数字显示时间不同步，11月3号返京东售后，11月8号返回并告知我以修好，收到快递后打开手表并没有修好，问题同样存在。第二次与京东客服联系，在11月13号安排京东快递员上门取走，送维修。事隔15天后联系我说修好了，我问是什么问题客服一直不正面回答，在我强力要求下说是手表机芯有问题，听到我要退款有改口说是按键问题，第一次的答案是口误。并要我联系商家协商处理，在我配戴不到一个月的手表维修二次，第二次维修时间长达15天，我要求京东退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-24 16:05:28

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-30 16:34:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-29 10:03:19

平台审核通过

2021-11-27 21:12:44

用户发起投诉

2021-11-27 21:12:42

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