滴滴打出租车被司机恐吓拒载报警滴滴处理推诿扯皮
网友保保
已完结坐标北京，本人在11月26日早晨，通过滴滴出行平台打到出租车，因路上需要去接另外两位同事，一起去目的地参加公司举办的会议活动，上车前跟司机沟通好，路程中会顺路去接两名同事，然后到达目的地，全程打表计价。司机同意，我这才决定用车出发。到同事小区口的时候，多等了2～3分钟，且小区口无任何违法停车的摄像头等。司机开始态度特别恶劣，表示不想等，着急。说话特别大声。同事上车出发后，因我本人口罩滑落至嘴巴处，司机用特别大声的声音呵斥我要求把口罩戴好。我立马戴好，同事不满意司机的态度，更担心一会儿司机有暴力倾向，我们一车女孩子容易有危险说不清楚，就把展示在出租车前的司机的接受监督的牌照进行了拍照。被司机恐吓要求同事删除，说侵犯了司机的肖像权。可笑～公示牌不就是用啦监督服务人员的服务行为的嘛？因为再次被恐吓，同事就开了手机视频进行录制，担心司机一会儿有过激行为，司机这时候就抓狂继续辱骂我们。说同事影响他行车安全。就把车停在路边，给滴滴打电话投诉，然后报警，车停在西大望路与南磨房路交叉口，要求警察来处理。警察到后处理完，司机又和警察大吵一架。我们于是决定换车出行。 该司机的行为导致我们同行4人最终迟到活动一个小时，被扣除半天的工资，每人200元，4人共800元，全勤奖取消。 我的诉求本是拒不支付此次45元车费，并且滴滴同意补偿我20元打车券，后来跟滴滴再三确认，原来20元打车券还是用来支付45元车费使用。滴滴客服明确告诉我，其他损失可以去找出租车公司投诉解决。跟我说处理方案之前，给我铺垫了一大堆，又是处罚司机，让司机将来收入受损，等等。最后连维权都是扯皮让我我自己去找，在当时事情发生的时候，我拨打的安全专线，也是只记录不回复，直到事情发生后下午才回复我。回复以后反复沟通好几次，才同意补偿我20元打车券。最后一次沟通告诉我，只记录登记，不再向上申诉争取。作为一个滴滴的老用户，白金会员，真的是对滴滴这个平台感到非常寒心。。。 现在45元车费减免已经不是我的诉求了，鉴于滴滴处理的态度和速度，我要求滴滴1、停止要求我支付车费；2、补偿我们当天误工费用共计800元3、并对自己的服务进行改进。
投诉进度
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我是当时车上通行人之一，我当时后排落座，在手机处理其他工作上的事情，突然就听到司机用威胁的语气大声说“我劝你把你手机里的照片删喽！”坐在前排的女孩和司机就这个要求讨论合理性时司机就说你这是影响我开车，我同事马上不说话，司机这时候明显情绪莫名激动，给平台打电话让全程监控这个行程，我们一行人在车上都没有作声，这个司机又情绪再次激动，打电话报警说我们影响他开车，报警后司机一边开车一边朝窗外吐了几次痰。等司机下车的时候，司机衣服上有大片明显的污迹，还和警察发生言语冲突，推断司机精神可能有问题。打车的同事将此事反馈给滴滴，滴滴不予处理，要求我们联系出租车公司自行解决，十分荒诞。