深圳中国电信涉嫌欺诈客户

网友保保 2021-11-28

已完结

中国电信欺诈客户，11月20日通过中国电信发送短信窃取客户信息，称可以线上复通号码，客户已提交身份证正反面材料以及人脸识别，等待五天于11月25上午11:38（星期四）收到一条中国电信称号码已复通，然而再次使用号码发现并未有复通，致电客服客服称系统延迟，后续再次致电客服 客服又称线上无法复通，经过一周多的时间，（注：预留正常号码要求工作人员给予回复，每次要么称没人接，要么称号码无法呼出，我一个正常号码基本就没有接到电信客服电话）每次致电客服都给予不到一个合理说法，现在严重怀疑属于欺诈消费者，现在要求给予处理结果，要求电信公司给予说明，为何要多次欺诈消费者！！！

投诉进度

用户评价

2021-12-22 23:08:15

品牌评分

品牌评价

态度非常不好，号码无缘无故一直被封 希望可以得到解释 期满客户 一直无人致电解释

平台完结

2021-12-01 14:57:26

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，无人接听。我司已上报请示特殊复通用户号码，现在号码还是欠费状态，用户充值后就可以使用。

用户补充投诉

2021-11-30 09:17:50

补充内容

还是没有反应嘛？还是给予不了回复？

平台跟进

2021-11-29 11:47:34

用户补充投诉

2021-11-29 09:11:45

补充内容

请麻烦尽快给我反馈结果

平台审核通过

2021-11-28 10:04:08

用户发起投诉

2021-11-28 10:04:06

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