购买的商品是手机卡，发现套餐买错了，第一时间便和商家沟通退款，商家告知已经拦截了快递，现在商家已经收
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已完结购买的商品是手机卡，发现套餐买错了，第一时间便和商家沟通退款，商家告知已经拦截了快递，现在商家已经收到退回的手机卡，但是一直拒绝退款，要求商家退款，并道歉，天猫平台也没有处理我的诉求，要求天猫道歉，一直推脱。
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