京东平台帮助卖家欺诈消费者权益，退货不退款
网友保保
已完结卖家就说给我寄了瑜伽垫，我这边本人是没有收到的，而且快递员也没有给我打电话。卖家要我自己去联系快递员。现在卖家直接关闭我的退单，当初我拍下的时候页面只是显示有个神秘大礼包，并没有说有瑜伽垫，货已经在卖家手里，当初我看的时候，页面详情上并没有说送什么东西，和游戏手柄一起寄过来的只有一个游戏包，和手带。反正这个客服，我反应他们东西质量不好，直接把我从QQ群里踢出来，并且客服只会重复回答一句话。 这是卖家给我出示的瑜伽垫快递单。 1.卖家没有提前告知我有瑜伽垫。 2.这个放快递的地方如果快递员不给我打电 话通知，我是不会去看的，很多人快递放这里。 3.在我不知情的情况下，第一时间需要联系快递员的是卖家，不是我，我并没有收到这个东西。 4.卖家售后态度，确实很恶劣，不肯承认自己的游戏手柄存在质量问题。 5.现在游戏手柄，包括当初一起寄来的赠品，都在卖家那里，卖家故意扣留我的物品不退款，这就是欺诈消费者。 6.京东平台，在11.25请商家提供凭证，上面显示，若超时未解决客户问题或无法提供有效证据，举证期结束后将按照平台标准优先处理，可是在11.26京东平台又重新进入倒计时，致我们消费者的权益不顾，只保护卖家的利益。
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