韵达快递一箱凯儿得乐丝薄拉拉裤XXL丢失

网友保保_350476 2021-11-28

已完结

我是寄件人2021.11.18我把快递给快递员，且运费也付给快递员了，到今天为止一直没有物流信心，找客服说货被积压了我要求退回来，网点公司会给我打电话怎么处理结果没有给我打过电话，问快递员说在调监控，我自己打网点公司说让我找快递员，快递员说他只负责带回去，就这么皮球踢来踢去，我的快递就一直没有音讯，是弄丢了还是真的被积在那，这么多天也找不到吗？

投诉进度

用户评价

2021-12-02 08:42:46

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投诉那么多天就12.1晚6点多给我打电话说快递件已经找到，东西还没退到我手里就说先结案，，上面显示与我多次联系，这不是瞎说么搞得我像被动了，，明明是韵达快递公司处理的不行，反说消费者。

企业完结

2021-11-30 20:35:08

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-11-29 10:10:20

用户补充投诉

2021-11-28 13:22:31

补充内容

我的东西客户3天之内都自动确认收货了图片上有显示，如果这3天之内找到这个快递件，我还可以寄给客户不需赔偿，如果客户3天后要求退款，那这快递件我也不要了，退运费加我卖出去的钱

平台审核通过

2021-11-28 13:14:21

用户发起投诉

2021-11-28 13:14:19

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